Как открыть турагентство

Регистрация туристического агентства: документы

Регистрация туристического агенства состоит из трех частей:

  1. Регистрация юридического лица.
  2. Оформление туристической лицензии.
  3. Получение сертификата соответствия.

Для регистрации в налоговой выбирайте код основной деятельности (ОКВЭД) — 63.30 Деятельность туристических агентств (группировка включает: деятельность организаторов туроператоров, деятельность туристических агентов, деятельность экскурсоводов, гидов).

Форма организации бизнеса Преимущества использования Документы для регистрации
ИП (индивидуальный предприниматель) Применяется для открытия небольшого турагенства
  • квитанция об оплате госпошлины (800 руб.);
  • заверенное заявление у нотариуса по форме №Р21001;
  • заявление о переходе на специальные режимы налогообложения: ЕНВД (иначе будет по умолчанию будет ОСНО);
  • копия всех страниц паспорта.
ООО (общество с ограниченной ответственностью) ООО более выгодно для привлечения дополнительное финансирования/кредитов, партнеров и осуществления масштабирования. Также это обязательно если вы регистрируетесь как туроператор.
  • заявление по форме №Р11001;
  • устав ООО;
  • решение об открытии ООО или протокол при наличии нескольких учредителей (партнеров);
  • квитанция об оплате госпошлины (4000 руб.);
  • заверенные у нотариуса копии паспортов учредителей;
  • заявление о переходе на специальные режимы налогообложения: ЕНВД (по умолчанию будет ОСНО).

По закону уставной капитал ООО не может быть меньше 10 000 руб.!

Туроператор в силу большей ответственности может зарегистрировать только ООО, в то время как туристическому агентству предоставляется выбор между ООО и ИП.

В большинстве случаев выбирается правовая форма — ООО. Это объясняется тем, что индивидуальным предпринимателям в сфере туризма клиенты не особо доверяют, поэтому отдают предпочтение ООО. Деятельность турагентства подпадает под упрощённую систему налогообложения (УСН). При этом ставка налога рассчитывается одним из двух способов:

  1. Налог определяется как 6% от доходов.
  2. Учитывается разность между доходом и расходом, с которой в счёт налоговых выплат берётся 15% (способ предпочтительнее, если расходы велики).

При открытии туристического агентства нет необходимости в получении лицензии. В 2007 г. прекратилось лицензирование турбизнеса. Теперь предприниматель добровольно решает, получать лицензию или нет. Если у вас имеются свободные средства, то приобретение лицензии станет положительным фактором в вашем бизнесе, поскольку данный документ благоприятно влияет на повышение степени доверия со стороны клиентов.

★ Инвестиционная оценка для бизнес-плана в Excel. Расчет NPV, IRR, DPP, PI за 5 минут

Получение лицензии (необязательно)

Рассмотрим следующий пункт — получение лицензии в соответствии с Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности», в котором прописано лицензирование туроператорской и турагентской деятельности. Лицензию выдает Департамент туризма Минэкономразвития России (региональные комитеты по туризму могут выдавать лицензии только на турагентскую деятельность).

Лицензия выдается сроком на 5 лет

Список документов для получения лицензии туристического агентства

В Департамент туризма Минэкономразвития России предоставляются следующие нотариально заверенные копии и/или документы:

  1. Опись всех документов в двух экземплярах.
  2. Документ подтверждающий уплату лицензионного сбора.
  3. Заявление.
  4. Реестровая карточка.
  5. Копия свидетельства о государственной регистрации предприятия.
  6. Копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе.
  7. Копии учредительных документов, регулирующих деятельность юридического лица.
  8. Копия штатной численности агентства, заверенная печатью и подписью руководителя организации.
  9. Копия трудовой книжки и соответствующего диплома руководителя организации.
  10. Копии трудовых книжек или соответствующих дипломов, подтверждающие, что 30% (для туроператоров) или 20% (для турагентов) работников (по штатному расписанию) имеют высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в туризме не менее 5 лет (для туроператоров) или не менее 3 лет (для турагентов).
  11. Информационная справка об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях.

Стоимость платежа за рассмотрение одного заявления — 300 руб, бланк лицензии стоит 1000 руб. Оплата производится после получения соискателем письма о положительном решении по выдаче лицензии на деятельность.

Требования для получения туроператорской и турагентской лицензии

Для получения лицензии на туроператорскую деятельность необходимо:

  • Наличие в организации не менее 7 работников, при этом 30% работников должны иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в области туризма не менее 5 лет.

Для получения лицензии на турагентскую деятельность требуется:

  • наличие у туристического агента не менее 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет.
  • Руководитель турагентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование, а стаж его работы в области туризма должен составлять не менее 3 лет.

Туристический продукт

Открытие турагентства с нуля – нелёгкая процедура, поскольку для этого нужен административный ресурс и элементарные знания в туристической сфере бизнеса. Перед освоением данного сегмента рынка следует чётко определить его специфику. Открываемое агентство предложит индивидуальные и пакетные туры по отдельности либо скомбинирует их между собой.

Пакетный тур – это набор конкретных услуг, в которые входят страховка, проживание или экскурсии. Подобный продукт легко продаётся, так как в нём учитывается оптимальное соотношение туристических услуг, пользующихся популярностью. Именно «пакетники» в состоянии снизить возникновение рисков из-за возможного недовольства клиента и сэкономить время.

Туроператоры формируют пакетные туры, которые различаются по наполнению. Так, одни включают в себе минимальный перечень услуг, предопределяющий их низкую стоимость, другие – отличаются своеобразной шикарностью. Такое условие делает подобные туры популярными среди клиентов.

Индивидуальные туры составляются на основании пожеланий и предпочтений клиента. Некоторые агентства выбирают для своей специализации только индивидуальную работу с VIP-клиентами. У среднестатистической турфирмы данного вида не слишком большое число клиентов, поскольку она функционирует, основываясь на другие принципы.

Увеличение прибыли от индивидуальных туров возникает благодаря обслуживанию клиентов, отличающихся высоким уровнем платёжеспособности. Поэтому предложите им более дорогостоящий спектр услуг, позволяющий туроператору извлечь больший доход.

Как работает туристическое агентство?

Основой работы турагентства служат посреднические услуги, которые связывают клиента и туроператора. Доход при этом образуется благодаря получению комиссионных за продажу туристического продукта. В обязанности туристического оператора входит непосредственная организация услуг. К ним относится решение вопросов по взаимодействию с гостиницами, посольствами и страховыми компаниями.

Обязанность туристического агентства – соблюдение грамотного оформления документов для оформления виз. Туроператоры предъявляют индивидуальные требования по составлению подобных документов, поэтому агентство их чётко соблюдает. Также турагентство выдаёт пакет документов, поступающих от туроператора:

  • медицинская страховка;
  • ваучер для проживания в гостинице;
  • билеты на проезд;
  • памятка с информацией о стране посещения.

Агентство вовремя переводит деньги туроператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование выбранных туристами услуг. При отказе клиента от заранее забронированного тура он подвергается штрафным санкциям, прописанным в договоре.

Открытие турагентства: выбор туроператора

После регистрации турфирмы дальнейшим шагом считается заключение договоров с туроператорами. На данном этапе от вас потребуются определённые усилия и повышенная ответственность. Сегодняшний рынок по оказанию туристических услуг отличается разнообразием и огромным выбором туроператоров.

Новички туристической сферы выбирают сотрудничество с фирмами, предоставляющими низкие цены. При этом они не задумываются о вероятных последствиях, связанных с недобросовестной работой подобных компаний, которые занимаются демпингом цен. В итоге клиенты окажутся у разбитого корыта, например, из-за неполучения забронированных услуг в полном объёме.

Ненадёжный туроператор любыми способами старается сохранить прибыль, поэтому вам не сообщат о возникновении критических ситуаций. Во избежание этого обратите внимание на следующие моменты в работе туроператора:

  • период работы на рынке туристических услуг;
  • финансовое обеспечение;
  • приоритетность направлений деятельности.

Помимо этого, предпочтительно сотрудничать с операторами, имеющими представительство в вашем городе. Данное обстоятельство упростит работу с документами, поскольку вы сможете подавать их не в главный офис компании, а в представительство, что весьма удобно.

Прямое сотрудничество с туроператором

В своей работе налаживайте деловые отношения не с туристическим оператором, а с посредником. Компаний, выступающих в роли посредников, на рынке очень много. Они являются турагентствами, которые предлагают заключить договор субагента, предоставляющий право оформлять и продавать туристические услуги.

Такое сотрудничество обладает некоторыми преимуществами. Так, размер комиссионных более высокий по сравнению с вознаграждением, которое готов предложить туроператор. Повышение комиссии у оператора связано с числом привлечённых клиентов. Посредник способен сразу предложить высокое вознаграждение, которое не зависит от количества забронированных туров.

Положительным моментом служит и выполнение операций с документами непосредственно в офисе посредника. Если ваше турагентство сотрудничает с туроператором, чей головной офис находится в другом городе, то на рассылку документов сопроводят определённые денежные затраты. Данная проблема отсутствует при работе с фирмой-посредником, поскольку неправильное оформление документации влечёт за собой обращение самого посредника к оператору для разрешения возникших неурядиц. Это условие сэкономит агентству временные расходы.

Если у вашего турагентства возникнут проблемы с туристами, то их решение через посредника станет проблематичным. Из подобной ситуации проще отыскать выход при прямом контакте с поставщиком туристических услуг. Этот негативный момент неблаготворно отражается на сотрудничестве с помощью третьих лиц, но такой способ взаимодействия пользуется популярностью.

Способы решения проблем в «мёртвый сезон»

Туристический бизнес сильно зависит от сезонов, что определяет спрос на данные услуги в течение года. Наиболее популярный период в году – лето, когда многократно увеличивается поток туристов. Зима –время затишья, которое немного оживляется в новогодние праздники и в период школьных каникул.

Такая часть года известна под названием «мертвый сезон» и она вызывает некоторые трудности у туристических компаний, прикладывающих усилия для сохранения контроля над ситуацией. Некоторые турагентства предпочитают подстраховаться заранее. Например, откладывают некоторую сумму денег про запас, поскольку в это время неминуем спад потока туристов. Другие фирмы увеличивают в летние месяцы количество сотрудников, а в «мертвый сезон» – снижают.

Несезонный период для большинства турагентств становится тем временем, когда они начинают усиленно реализовывать туры в российские дома отдыха. Но в «горячую пору» компании не акцентируются на внутреннем туризме. Это связано с получением меньшей выручки от данного направления деятельности в отличие от продажи туров, связанных с отдыхом за границей.

Государственная регистрация фирм туристического сектора рынка

Итак, мы выяснили, что для занятий туристическим бизнесом лучше зарегистрировать ООО. Осталось разобраться, какую схему оформления выбрать: самостоятельную регистрацию или регистрацию с помощью специалистов.

Регистрация фирмы самостоятельно – самый дешевый и самый хлопотный вариант. Придется разбираться в правилах оформления и самому готовить всю документацию. Есть возможность немного упростить процесс: пакет документов для регистрации ООО, скачать который предлагают многие специализированные сайты, облегчит работу по подготовке документации. Тем не менее, ошибок в данном случае избежать достаточно сложно.

Регистрация фирмы с помощью специалистов – самый популярный способ оформления. Заплатив относительно небольшую сумму, вы избавляетесь от всех хлопот, связанных с подготовкой пакета документов и обретаете уверенность в том, что документация будет оформлена по всем правилам.

Только не торопитесь с выбором и не заключайте договор на оформление документов с первой попавшейся юридической компанией! Предварительно сориентируйтесь в ценах. За одну и ту же работу в одной фирме у вас могут попросить 25, в другой – 10, а в третьей – 5 пять тысяч рублей. И не забудьте навести справки о репутации компании – в последнее время регистрационные услуги пользуются большой популярностью и на рынке появилось немало фирм, сотрудники которых не обладают достаточной квалификацией.

Как открыть турагентство из дома

Хотите ли вы начать бизнес турагентства из дома ? Нужен ли вам образец шаблона бизнес-плана турагентства или технико-экономическое обоснование ? Хотите узнать, что нужно для открытия туристической компании ? Если ДА, то советую прочитать данную статью.
Индустрия обслуживания – это ключевая индустрия экономики для большинства стран: и многие предприниматели создают свои бизнесы в этой индустрии. Турагентство является частью сектора обслуживания, и мягко говоря: данное направление бизнеса вкладывает в экономику большинства стран мира, особенно таких стран, которые в течение года привлекают большинство посетителей, либо стран,где граждане часто путешествуют.
Не только знаменитости любят идти на каникулы и круизы. Среднестатистический человек тоже хочет увидеть другие части мира, отдохнуть и веселиться. Если вам доведется мельком увидеть список вещей, которые большинство людей хотят сделать, прежде чем покинуть этот мир, то путешествие в какую-то часть мира для большинства людей обязательно будет присутствовать в списке.
Для других, необходимость путешествовать не появляется из-за удовольствия, а из-за бизнеса, конференций или из-за характера их работы. Что бы то не было, индустрия путешествий остается многомиллиардной индустрией, которая продолжает расти, и на ежегодной основе растет в два раза больше.
Индустрия путешествий – это большая индустрия внутри туриндустрии. Люди ежедневно путешествуют из одной части света в другую. И мы прекрасно знаем, что там, где есть спрос, есть и доход, и предприниматели идут туда, чтобы пользоваться такой возможностью.
В данной индустрии основную роль играют транспортные компании (Авиакомпании, круизы, судоходные компании и другие переносчики) и особая категория людей, которые работают “за кулисами” и обеспечивают удобность поездок путешественников и предоставляют качество за оплаченные деньги. В их обязанности включаются, но не ограничиваются -:
10 обязанностей турагента
* Организация поездок для клиентов
* Создание маршрута для путешествия, согласно интересам клиентов
* Нахождение лучших цен: начиная с проездных билетов до номеров в гостинице, и даже билетов мероприятий
* Бронировка и резервация проездных билетов
* Бронировка и резервация комнат отеля
* Предоставление наземного транспорта клиентам, через компании по аренде автомобилей, во время их пребывания в зарубежных странах
* Организация специальных туров для людей, которые желают путешествовать, либо идти на каникулы
* Страхование путешествия для клиентов
* Предоставление помощи с визой и консультационных услуг путешествия клиентам
* Предоставление любой формы услуги или помощи в целях улучшения опыта путешествия клиентов
Поскольку вы интересуетесь открытием собственного турагенства, важно понять принцип работы и способ заработки денег турагенства. Конечно же, одним из лучших способов понимания принципа работы турагента – это работать и занять место другого успешного турагента.
Когда вы вовлечены в самом бизнесе, коммерческую тайну бизнеса легче понять. Итак, для лучшего понимания, как работают и зарабатывают турагенты, лучше всего работать в компании турагенства. 6 благоразумных способов, с помощью которых турагенты зарабатывают
В данной статье, рассмотрим ключевые обязанности турагента, и каким образом они зарабатывают деньги. Некоторые турагенты могут творчески подходить к работе и необычными способами заработать деньги, поэтому и нужно стараться заменить успешного агента рядом с вами. Все будет легко, если знать все основы до начала работы.
Теперь рассмотрим принципы работы турагента и также рассмотрим их метод заработка
a. Турагент продает транспорт
Частью повседневной работы турагента является продажа транспорта индивидам, желающим путешествовать. Для большинства людей, легким, быстрым и удобным методом приобретения авиабилетов, билетов поезда и круиза является покупка с помощью турагентства. На самом деле, турагенства приобретают билеты со скидками, и зарабатывают на договоренности с компанией транспортировки: продают клиентам билеты и соответственно получают неплохие комиссии.
b. Турагент продает временное жилье
Другая ключевая деловая активность турагентов – продажа временного жилья клиентам. Это означает, что для клиента нужно бронировать как местные, так и международные номеры отеля. Если вы хотите поехать в страну, и в течение вашего визита намерены жить в отеле, то турагенты должны помочь вам в выборе отеля, который подойдет вашим нуждам и вашему бюджету. Затем турагент бронирует номер в отеле от вашего имени. В некоторых случаях, турагент может иметь деловые отношения с отелем, и они в качестве комиссии могут получить проценты.
c. Турагент продает билеты на развлекательные программы
Турагенты также продают билеты на развлекательные программы со всего света. Например: если вы намерены путешествовать с Лагоса до Лос-Анджелеса, чтобы принять участие в церемонии Наград Грэмми, легче будет заказывать билеты с помощью тур агента, так как они хорошо разбираются в логистике, связанной с приобретением таких дефицитных билетов. Хорошо освоенные турагенты знают, как вести локальные и международные переговоры с организаторами таких крупных мероприятий, и в результате переговоров тур агенты могут стать аккредитованными агентами.
d. Турагент консультирует с индивидами и организациями
Еще одной деловой активностью турагентов является то, что они служат в качестве консультанта по путешествиям для индивидов и организаций. Некоторые люди, до выбора пункта назначения для отдыха, предпочитают поговорить с опытным и хорошо разбирающимся турагентом. Если вам нужно выбрать места назначения для двух туристов, лучше всего поговорить с экспертом по путешествиям, он укажет вам правильный выбор, в котором вы и не будете сомневаться. Конечно же, консультация не бесплатна, однако вы несомненно получите все нужное.
e. Турагент организирует поездки, каникули и экскурсии для клиентов
Турагенты организируют поездки, каникули и экскурсии и все прочее для клиентов. Креативные турагенты приготавливают доступные по цене каникулы (транспорт, временное жилье и экскурсии включительно) и продают интересующимся индивидам. Большинство людей, которые обычно не желают самостоятельно отдыхать, примут это предложение.
Некоторые турагенты даже приготавливают путешествия для людей, которые хотят заплатить не сразу, а в течение некоторого времени. Они сосредотачиваются на школы, корпоративные организации и даже религиозные
институты, чтобы продать различные путевки. В связи с этим, они зарабатывают деньги (прибыль) от продажи путевок: конечно же, они учитывают все расходы, связанные с организацией отдыха / экскурсий и прочее, а затем добавляют собственную прибыль.
f. Приобретение Визы
Другая деловая активность турагентов – это помощь в консультировании и приобретении визы для клиентов – подготовка клиентов к интервью для визы и т.д. Они решают всю логистику, связанной с приобретением туристической визы и транзитной визы. Турагенты зарабатывают с помощью комиссии через плату за услуги. Платы или комиссии отличаются в разных странах.
Как и было упомянуто раньше, существуют другие легальные способы зарабатывания денег для турагентов, например некий турагент может направлять клиентов с иммиграционными проблемы к иммиграционным адвокатам и они назначают свои комиссионные.
Думаю, что вы уже поняли различные способы начинания данного бизнеса. Поэтому, если хотите работать как турагент в туриндустрии, то ниже представленное руководство об открытии турагентсва из дома.
Открытие турагенства – Пример шаблона бизнес-плана
До того, как поговорить о создании онлайн бизнеса турагенства, хочу утверждать, что вся информация данной статьи не избавляет вас от технико-экономического обоснования, создания бизнес-плана турагенства и соблюдения трудолюбивости.
Во-вторых, информация данной статьи приемлема для любого места: будь это США, Канада, Англия, Нигерия, Гана и т.д. Итак, без траты лишнего времени, внизу предоставлены креативные способы запуска собственного бизнеса турагенства из дома с малым количеством денег, либо без вложения денег.
1. Начните из дома – Да, можно открыть турагенство из дома лишь с помощью интернета, телефона и правильных контактов. Это даже будет способствовать к увеличению ваших прибылей, так как вы сможете уменьшить накладные расходы. Из дома, можно с легкостью продать проездные билеты и предоставить другие туристические услуги вашему клиенту, если у вас быстрое интернет подключение, и со временем вас стануть доверять.
2. Станьте независимым турагентом — Как независимый турагент, вы будете связаны с более крупным турагенством, однако вы будете работать самостоятельно. Вы поможете продавать их продукты и направлять людей к их бизнесу за комиссию. Как независимый турагент, у вас будет доступ к нужным ресурсам для открытия турагенства, вы получите нужный опыт, построете свой собственный список клиентов и в конечном итоге уволитесь и откройте собственную компанию. Опять же, можно начать этот бизнес не выходя из вашего дома (учтите, что некоторые клиенты будут запланировать визиты) и работать с более чем одним туристическим агентством.
3. Учитывайте затраты запуска
Местоположения офиса вашего бизнеса турагентсва прямым образом будет влиять на нужный стартовой капитал. Это очень важно, и нужно учитывать при запуске бизнеса турагенства. При домашних бизнесах турагенства в первые дни можно обойтись компьютером и телефоном. Если предпочитайте офис, то нужно быть в курсе насчет дополнительных затрат, например электричество, мебель, и плата за аренду.
4. Учитывайте приобретение франшизы
Возможно, вы захотите открыть турагенство без излишнего стресса и опыта. Для этого можно купить франшизу от постоянного турагенства. Все нужное обучение и необходимые материалы будут предоставлены вам этой компанией.
5. Знайте свои обязанности
Один из существенных требований для старта собственного бизнеса турагенства является знание степени обязанностей владельца бизнеса. Хотя обычное знание – это бронировка круизов, авиабилетов и номеров отеля, существуют также другие услуги, которые можно предоставить клиентам. Это включает в себя помощь с получением паспортов и виз: организация перевозки от аэропорта до отеля: изучение различных выездных для компаний и групп, конференций и бизнес встреч: и даже участие в планировке мероприятия, для таких событий, как дни рождения или свадеб.
6. Имейте адекватное знание клиентуры
При изучении, как начать бизнес турагенства, вы должны знать, что существуют два рынка, на которых нужно сосредоточиться. Первый рынок включает путешествующих потребителей и клиентов. Второй рынок – бизнес или корпоративная категория.
* Специализированные услуги путешествия – Такой тип турагенства предоставляет услуги, предназначенные для выбранной категории людей. Например, турагенство может выбрать образование как свою нишу и предоставить помощь в путешествии только тем людям, которые путешествуют за границу в целях образования. Они могут помочь с допуском, студенческими визами, проживанием, трудоустройством и другими подомными услугами для студентов. Другие ниши включают путешествие для беременных женщин, деловые поездки, отдых, назначения свадебных услуг.
* Корпоративные услуги путешествия – Некоторые компании имеют специальные отделы, которые занимаются организацией поездок для своих сотрудников и посетителей, однако из-за недавнего сокращения многими компаниями по экономическими причинами, большинство компанией теперь передают эту услугу другим компаниям. Корпоративные турагенты занимаются входящими и исходящими туристическими услугами корпоративных организаций.
Также нужно знать ту категорию людей, которая пользуется турагенствами, чтобы понять, кем являются ваши клиенты и как до них добраться. Большинство людей, которые пользуются турагенствами – это:
* Молодоженые пары, собирающиеся на медовый месяц.
* Бизнесмены или бизнес леди, которые посещяют другие страны для деловых целей
* Люди, которые переезжают из одной страны в другую.
* Студенты, которые хотят отправиться на экскурсии или на летние каникулы.
* Люди, путешествующие на каникулы.
* Специальные группы, которые собираются на гастроли, например религиозные группы, клубы и социальные группы.
* Другие случайные путешественники
Эти все личности – лишь часть людей, которые используют турагенства и для процветания вашего бизнеса нужно всем предоставить путевки. Вы можете организовать экскурсии для детей в летний период, предлагать специальные путевки для бизнесменов, помочь с планированием услуг для медового месяца. Как турагент, вы должны справиться с работой, которая зависит от количества
успешной и окончательной бронировки для людей. Если вы хорошо справитесь с бизнесом, то вполне возможно, что заработайте примерно $ 100 000 в год.
7. Запишите ваш бизнес-план
Записывание вашего плана поможет вам иметь прочное основание, и поможет вам обеспечить фонд от инвесторов, если вам требуется дополнительный капитал для начала бизнеса.
8. Проверьте ваш штат и принципы местного самоуправления для начала турагенства
В зависимости от места вашего проживания, возможно, вам нужно будет подать необходимые документы для легального основания своего бизнеса. Также может быть, что вам нужно будет подать соответствующие документы чтобы начать легально действовать в вашем штате, согласно принципам местного управления.
* Регистрируйте ваш бизнес – После того, как выбрали тип упомянутых выше турагенств, нужно регистрировать ваш бизнес с соответствующими органами, прежде чем начать его эксплуатировать.
9. Оснащайте ваш офис оборудованием – В зависимости от того, будете ли вы работать из дома как филиал, или захотите иметь собственную компанию, нужно иметь некоторые офисные оборудования, например телефон, компьютер, факс, подключение к интернету, файлы и шкафы, столы и стулья и другие вещи, необходимые для плавной работы.
10. Откройте два банковский счета
Первый счет предназначен для вашего бизнеса как независимый турагент, где будут храниться все исходящие и входящие трек фонды вашего бизнеса, а другой счет лучше использовать для хранения денег, предоставленных вашими клиентами для бронировки путешествий.
11. Ищите компании, с которыми вы будете работать

Поделитесь с друзьями
Мнение автора публикации не всегда совпадает с idea365.ru. Рекламодатели несут ответственность за содержание рекламных объявлений.

Вначале в Travelata хотели полностью отказаться от офиса, но не вышло. «Мы работали в одной из кофеен на Белорусской, офис нам пришлось открыть, потому что банк отказывался стать нашим партнером по эквайрингу, пока у нас не было документов об аренде», – рассказывает Зарецкий. По его словам, московский адрес компании на сайте помогает завоевать доверие не только банка, но и клиента: тому есть куда прийти и «покачать права». «Пока еще далеко не все готовы доверять онлайн-агентству с первого раза, для людей офис – убедительное доказательство надежности компании, ее реальности», — согласен Герман из OnlineTours. Сейчас 70% клиентов OnlineTours и Travelata оформляют свои покупки онлайн, а 30% – приезжают в офис.

Для организации приема платежей онлайн предприниматели сначала хотели использовать агрегаторы вроде Robokassa или PayOnline, но, прикинув расходы на эквайринг (4–5%), решили заключить прямой договор с Промсвязьбанком и Сбербанком. В таком случае расходы на эквайринг не превышают 2% от суммы платежа.

Работа на вырост

Основной источник дохода турагента – комиссия туроператора. Начинающие агентства получают комиссию в 10%, большие и стабильно работающие – до 20%.

Travelata получает 12%. По словам Зарецкого, комиссионный доход составляет около 6000 руб. с клиента ($150 по курсу около 40 руб. за доллар на конец сентября). В неделю компания продает 800–1200 туров. Тратит Travelata пока существенно больше: первое привлечение клиента обходится почти в 4000 руб. ($100), а есть еще расходы на кол-центр, аренду офиса и зарплаты персоналу. Размер убытка Travelata не раскрывает: сейчас он «около нуля», а по СПАРК в 2013 году – 53 млн руб.

Комиссионный доход OnlineTours варьируется от 10 млн до 20 млн руб. в месяц в зависимости от сезона, говорят в компании. Проект продает «несколько тысяч» туров в месяц, а совокупные расходы (на маркетинг, на офис и персонал) в среднем на клиента превышают 8000 руб. Выйти в прибыль в OnlineTours планируют в 2017 году.

Прибыльным, признаются в OnlineTours, становится лишь клиент, пришедший на портал во второй раз. Процент повторных продаж у OnlineTours, по словам Германа, приближается к 40%. У Travelata, говорит Зарецкий, этим летом он составлял около 35%.

Оба проекта пока находятся в инвестиционной стадии и требуют внешнего финансирования. В июле 2014 года Travelata закрыла раунд на $7 млн от Европейского банка реконструкции и развития и польской группы MCI. Аналогичную сумму привлек летом и OnlineTours от международных венчурных фондов E.Ventures, Global Founders Capital, Holtzbrinck Ventures и InVenture Partners.

На что рассчитывают инвесторы? «Ведущий игрок на этом рынке будет интересен интернет-мейджорам, таким как «Яндекс», или игрокам электронной коммерции (OZON, «Юлмарт»), крупнейшим российским и зарубежным туроператорам и, наконец, туристическим онлайн-сервисам (Priceline, Expedia), – объясняет свой интерес к OnlineTours сооснователь и управляющий партнер InVenture Partners Сергей Азатян. – Возможна также консолидация российских игроков в этом сегменте. Каждый в отдельности вряд ли сможет выйти на публичные рынки, однако, консолидировавшись, компании могут претендовать на IPO».

Выжить в кризис

На туристическом рынке кризис начался раньше, чем на остальных. Зарецкий утверждает, что Travelata увидела его первые признаки еще весной. По его словам, обычно конверсия посетителей, оставивших заявки, в покупателей с января по август растет примерно на 50% в месяц. Это происходит без дополнительных вложений в маркетинг, просто из-за того, что больше людей собирается в отпуск. В этом году роста сезонной конверсии Travelata не увидела. После закрытия «Невы» и «Лабиринта» спад продаж достиг 40%. У OnlineTours продажи в августе к июлю упали на 6%, признается Герман.

Основатели стартапов стали «резать косты», отказываясь от наименее эффективных маркетинговых каналов. Travelata перевела кол-центр в Волгоград, где затраты на его содержание оказались примерно в два раза меньше. Но к кризису в отрасли добавилась резкая девальвация рубля, и это не могло не отразиться на стартапах. «Последние три месяца продажи у нас не растут, но и не снижаются, такое ощущение, что мы движемся вверх по спускающемуся вниз эскалатору», – признается Матвей из OnlineTours. В компании снизился средний чек в рублях, хотя стоимость самих туров почти не изменилась. «Пока мы не видим, чтобы девальвация рубля отразилась на стоимости туров – туроператоры придерживают цены, по сравнению с прошлым годом они выросли всего на 5–10%, – рассказывает Зарецкий. – Стоимость туров начнет расти весной». В Travelata признают снижение продаж в ноябре по сравнению с сентябрем в размере 20%, но объясняют это сезонностью. «Зимний отдых дороже летнего, поэтому и средний чек в рублях у нас вырос», – объясняет Зарецкий.

Не российская модель

«Модель турагентства, продающего только в интернете, в России не работает, – не верит в успех стартапов Сергей Ватутин, основатель и совладелец российской сети турагентств «1001 тур». – Если компания отказывается от заявок клиентов, готовых прийти в офис, но не желающих платить через интернет, она теряет существенную долю продаж». У «1001 тур» более 100 тыс. посещений сайта в месяц, у клиентов есть возможность оплатить путевку как в отделении агентства, так и на сайте. И онлайн предпочитают лишь 3–4% покупателей. На рост онлайн-сегмента в продаже пакетных туров можно рассчитывать лишь через два-три года, уверен Ватутин. Воробьев из «НаталиТурс» говорит, что сейчас у туроператоров на онлайн приходится до 5% продаж.

В России пока популярна модель ROPO (Research Online, Purchase Оffline) – клиенты ищут информацию о поездке в интернете, часто даже подбирают готовые предложения на сайтах туроператоров, а затем идут в турагентство для бронирования, рассуждает Ивор Вукелик, директор по продукту, маркетингу и IT компании TUI Russia. Покупатели предпочитают отдавать деньги «живому человеку», сейчас только несколько туроператоров всерьез занимаются развитием онлайн-продаж. Доля онлайн-продаж через tui.ru этим летом составляла 6%, к зиме выросла до 12%. В Европе показатели оператора выше: от 10% в Германии и 60% в Великобритании до 92% в Скандинавии.

Бизнес-ангел Павел Черкашин сомневается, что онлайн-турагентства смогут стать полноценным бизнесом. «Если единственная добавленная стоимость агрегатора заключается в предоставлении удобного выбора между предложениями других поставщиков, то неминуемым следствием становится конкуренция по цене, – говорит он. – Агрегатор зависит от комиссионных, которые платят туроператоры, а туроператоры недолюбливают онлайн-агентов тем сильнее, чем они успешнее. Единственная возможность это исправить – иметь собственные мощные каналы привлечения клиентов, которые были бы туроператорам недоступны напрямую».